Les chatbots ne sont pas des êtres humains, ce ne sont pas des amis vers qui se tourner pour trouver du réconfort et, surtout, ils peuvent se tromper et mentir lorsqu’ils ne savent pas répondre. C’est pourquoi il est très important d’apprendre à les utiliser avec une certaine prudence.
Avez-vous déjà utilisé un chatbot pour obtenir des réponses ? Vous l’avez probablement fait souvent ces derniers mois. L’intelligence artificielle générative, incarnée par des outils tels que ChatGPT ou Gemini, fait désormais partie du quotidien de millions de personnes, y compris de jeunes comme vous. Les chatbots sont conçus pour répondre aux questions en simulant l’empathie humaine : fascinant, mais aussi dangereux.
Qu’est-ce qu’un chatbot ?
Un chatbot (également appelé chatterbot ou robot de conversation) est un logiciel conçu pour simuler une conversation avec un être humain. En pratique, il vous permet d’interagir avec un appareil numérique comme si vous parliez à une personne réelle, en utilisant du texte ou, dans certains cas, la voix.
Ces outils sont basés sur l’intelligence artificielle (IA) et, en particulier, sur le traitement du langage naturel (NLP), qui leur permet de comprendre le langage humain, d’identifier l’intention ou le but de votre demande et, bien sûr, de formuler une réponse.
Voici donc les cinq conseils fondamentaux à garder à l’esprit pour utiliser les chatbots à bon escient et, surtout, ne pas tomber dans le piège de croire qu’il y a un ami de l’autre côté de l’ordinateur.
Votre personnalité compte davantage
Un chatbot est essentiellement un algorithme mathématique : une machine qui prédit la séquence de mots la plus probable. Même s’il peut sembler doté d’une personnalité ou d’empathie, il s’agit d’une illusion.
Le chatbot n’a pas de sentiments ni d’expérience vécue. Il ne ressent ni affection ni douleur. Ne vous laissez pas décourager par son langage « parfait » : il n’est pas plus doué que vous. Et savez-vous pourquoi ? Parce que votre personnalité est un atout précieux. Votre écriture, même imparfaite, est le résultat d’une expérience unique et, pour cette raison, elle a une valeur qu’aucune machine ne peut reproduire.
Adressez-vous à de vraies personnes pour obtenir des conseils
Les robots ne sont pas capables de vous comprendre, vous et vos problèmes, comme le ferait un ami, un médecin ou un professeur. De nombreux jeunes se tournent vers les chatbots parce qu’ils sont toujours disponibles et ne jugent pas, mais cette commodité cache un danger sérieux.
Ne vous laissez pas tromper par les compliments
Les chatbots sont conçus pour être agréables. L’objectif est de maintenir l’intérêt de l’utilisateur, et les gens ont tendance à préférer les bots qui sont d’accord avec eux.
Cependant, un véritable ami n’est pas quelqu’un qui vous donne toujours raison. Il vous signale vos erreurs et vous aide peut-être à vous corriger. Veillez donc à ne pas vous laisser flatter.
Les chatbots mentent beaucoup
Lorsqu’un ami ne connaît pas la réponse, il devrait vous dire « je ne sais pas ». Les chatbots, en revanche, ont tendance à répondre avec assurance à presque toutes les questions, même lorsqu’ils doivent inventer la réponse. Ces erreurs sont connues sous le nom d’hallucinations. Elles équivalent à des mensonges.
Il est important de vérifier chaque information auprès de sources fiables, car, surtout lorsque vous faites vos devoirs, vous risquez de présenter à vos enseignants des travaux remplis d’erreurs.
Ne partagez pas d’informations privées
Cette règle s’applique toujours dans le monde en ligne. Interagir avec un chatbot, c’est un peu comme publier sur les réseaux sociaux : même si l’interaction semble privée, tout ce que vous dites peut potentiellement être diffusé.
N’oubliez donc jamais de ne pas partager d’informations très personnelles. La confidentialité de vos conversations n’est pas garantie et les données collectées sont utilisées pour améliorer le modèle, ce qui signifie que des aspects de votre vie privée pourraient devenir partie intégrante du « cerveau » de l’IA.